Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Dragon Food, SARL exploitant l'enseigne Chik'n 2Go (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat via le site internet www.chikn2go.fr.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de passer commande.

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits alimentaires proposés par le Vendeur, sous l'enseigne Chik'n 2Go, sur son site internet.

Les produits proposés à la vente sont des plats cuisinés, boissons et desserts préparés par notre établissement, destinés à être consommés rapidement après leur préparation.

2.1 Description des produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

2.2 Allergènes

La liste des allergènes présents dans chaque produit est communiquée sur simple demande auprès du restaurant (04 42 83 88 96) et, lorsqu'elle est renseignée, indiquée sur la fiche produit. En cas d'allergie ou d'intolérance alimentaire, le Client est invité à contacter le restaurant avant de passer commande.

2.3 Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

2.4 Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un produit de substitution ou le remboursement.

3.1 Processus de commande

Le Client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié son contenu et renseigné les informations nécessaires (coordonnées, adresse de livraison, paiement).

3.2 Confirmation de commande

Toute commande validée et payée fait l'objet d'un e-mail de confirmation envoyé à l'adresse indiquée par le Client. Cette confirmation récapitule les produits commandés, le montant total et les modalités de livraison.

3.3 Modification et annulation

Toute demande de modification ou d'annulation doit être effectuée dans les 5 minutes suivant la validation de la commande en contactant le restaurant par téléphone au 04 42 83 88 96. Passé ce délai, la commande ne pourra plus être modifiée ni annulée.

3.4 Commande minimum

Les montants minimum requis pour passer commande dépendent de l'adresse de livraison. Le montant applicable est indiqué au Client lors de la saisie de son adresse.

4.1 Moyens de paiement acceptés

Le règlement des commandes s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).

4.2 Sécurité des paiements

Les paiements sont sécurisés par notre prestataire Stripe. Les données bancaires du Client ne sont pas conservées par le Vendeur.

4.3 Débit

Le débit de la carte bancaire est effectué au moment de la validation de la commande.

5.1 Zone de livraison

Le Vendeur livre dans un rayon de 7 km autour de son établissement situé au 21 Ancien Chemin d'Aix, 13720 La Bouilladisse, France. Le Client peut vérifier l'éligibilité de son adresse lors de la commande.

5.2 Réception de la commande

Le Client s'engage à être présent à l'adresse indiquée lors de la livraison. En cas d'absence, le livreur tentera de contacter le Client par téléphone. Si le Client reste injoignable, la commande sera considérée comme livrée et aucun remboursement ne sera effectué.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

En conséquence, les produits alimentaires vendus par le Vendeur ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours prévu pour les achats à distance.

7.1 Réclamations

Toute réclamation relative à une commande (produit manquant, erreur, qualité insuffisante) doit être signalée dans les 10 minutes suivant la réception de la commande par e-mail à contact@chikn2go.fr ou par téléphone au 04 42 83 88 96.

7.2 Remboursements

Après vérification de la réclamation, le Vendeur pourra proposer au Client, selon les cas :

• le remplacement du produit concerné ;
• un avoir sur une prochaine commande ;
• le remboursement partiel ou total de la commande.

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours.

8.1 Responsabilité du Vendeur

Le Vendeur s'engage à apporter le plus grand soin à la préparation et à la livraison des commandes. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

8.2 Responsabilité du Client

Le Client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande (adresse, téléphone, instructions particulières). Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à des informations erronées.

8.3 Conservation des produits

Les produits livrés doivent être consommés dans les 2 heures suivant leur réception. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de consommation au-delà de ce délai.

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

Pour plus d'informations sur le traitement des données, consulter notre politique de confidentialité.

L'ensemble des éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.